» ¿Cómo realizo compras en una tienda?

Fácilmente, contáctate con el proveedor de tu mercadería vía su página web, fax, teléfono o visitando su tienda o ingresa a nuestra página Web a la selección de Catálogos donde encontrarás catálogos de las mejores tiendas. Realiza tu compra y envíanosla indicando tu código de cliente y nuestra dirección en Miami.

» ¿Qué dirección de entrega de la mercadería (ship address) debo proporcionar a un proveedor cuando hago una compra?

Debes especificarle al proveedor lo siguiente:

• FHL SKS C/O NOMBRE CLIENTE
• 7981 NW 68 ST
• MIAMI FL, 33166
• Tel. 786-357-5353

» ¿Cómo puedo entrar a páginas web de proveedores?

Simplemente ingresa a nuestra página web y Seleccione la opción catálogos. Allí encontrarás una lista de los catálogos. Selecciona el catálogo que deseas y te comunicarás directamente con la tienda.

» ¿Con qué proveedores o catálogos puedo trabajar?

• - Puedes solicitar mercadería a cualquier proveedor o catálogo que deseas.
• - En nuestra página web encontrarás una selección de algunos catálogos, si deseas que agreguemos algún proveedor, sólo tienes que enviarnos un email y gustosamente lo agregaremos a nuestra lista.

» ¿Cómo me cobrarán por el servicio?

• Al recibir tu mercadería en nuestros almacenes nos contactaremos contigo para informarte de los costos de transporte y aduanas. El pago se realizará antes de la entrega de la mercadería
• 
  Para suscripciones de revistas el cobro se hará en forma anual.

» ¿Cómo conocer el estado de mi mercadería?

Próximamente se publicará esta opción...

Estados	Acciones	Duración Aproximada
Tránsito a Miami	Despachado por el proveedor	1-7 días
En Miami	-	15 días
En Lima	Preparación para distribución	1 día
Entregado		En dirección del cliente

» ¿Puedo solicitar que la mercadería llegue a una dirección diferente a la especificada en la afiliación?

Sí, envíanos un email indicando la dirección donde la mercadería deberá ser entregada y nosotros te confirmaremos los cambios solicitados. También puedes contactar a un representante de SKS en Lima.

» Una vez que la mercadería está en la aduana o por despachar ¿puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, puedes hacerlo enviándonos un email o llamándonos

» ¿SKS puede hacerle seguimiento a mi mercadería desde el proveedor?

Sí, contáctanos vía email o a través del Representante de SKS en Lima de 9:00 a.m a 6:00 p.m, indicándonos la información necesaria para que le hagamos seguimiento a tu mercadería.

» Quiero anular o cambiar una compra que realicé y solicité que sea enviada a mi dirección SKS USA

Deberás comunicarte directamente con el proveedor para efectuar cambios o anulación de un pedido. Luego deberás indicarnos las instrucciones y nosotros la devolveremos

» ¿Puedo devolver mercadería una vez que esté en manos de SKS Miami?

Si, contáctese con nosotros que estaremos gustosos de apoyarte en las coordinaciones necesarias para facilitarte la devolución de tu mercadería.

¿SKS cobra por volumen o por peso real?

Si tienen un paquete voluminoso contacten con nosotros.